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礼仪是在人际交往中，以一定约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
医院的主力军，医院的形象，为医院的发展做出了巨大的贡献，因此医护礼仪显得尤为重要。
医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，已意识到职业礼仪修养对提高行业服务质量的重要性。对医务人员，尤其是临床第一线与病人接触最多的护理人员加强礼仪修养教育，已经成为医护人员不可或缺的重要课程。
为帮助医务工作者树立正确的礼仪观念，掌握礼仪的原则、方式与技巧，打造高素质的服务团队，医院卫生综合服务能力，改善群众就医感受。医院倪丹老师，为全院医护人员开展了一场题为“医护人员服务礼仪”的培训会。
杨院长主持会议医护人员在认真聆听理论知识生动的课件讲解倪丹老师在做礼仪示范医护人员认真学习礼仪动作现场指导礼仪规范
倪丹老师不仅从礼仪的原则、身体语言的功能、医务语言的基本原则等宏观方面进行了介绍，医院服务过程中的规范语言进行了细化讲解，如接诊用语、指引用语、解答用语以及禁忌用语等都做了详细的讲解。倪丹老师的演讲例证生动、深入浅出，给在场的医护人员留下了深刻的印象，培训收到了良好的效果。
与人民相约，与健康同行
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