有网友通过人民网领导留言板给神木市委书记留言称，从早上8点30开始给神木市教育局打电话，不管怎么打都没人接，是怎么回事？
中共神木市委办公室回复：你好！如果是周末的话，工作人员已放假，如果是工作日的话，有时工作人员也很忙，请保持耐心！
神木市委办公室的这条回复看似合情合理，没什么毛病。但是，仔细一琢磨，却让人很不爽。
我们一句一句来分析。先来分析“如果是周末的话，工作人员已放假”这句话。一般来说，周末或节假日，政府机关应安排值班人员，确保机关的安全和正常公务以及突发事件的处理。难道神木市教育局的工作人员到了周末就全放假了？不安排值班人员吗？若是不安排，那万一有个什么突发事件，怎么办？
再来分析“如果是工作日的话，有时工作人员也很忙”这句话。首先，党员干部的职责是什么？是为人民服务。你很忙，你在忙什么？忙的目的不还是为了更好地服务于人民吗？而现在人民有了需求，却找不到你，那你忙的意义是什么？其次，“工作人员也很忙”，你们调查了吗？当天这位网友“不管怎么打都没人接”的原因真的是因为“工作人员也很忙”吗？还是说随便找个借口应付过去？
既然网友提出了质疑，你们是不是应该调查一下再回复？会不会是因为网友自己把电话号码拨错了？或者是教育局公布的电话号码有问题？亦或是电话机本身有什么故障？再或者是负责接听电话的工作人员当时真的很忙还是说有其他原因？总之，没看到你们的调查，就下了这么个结论，这是对群众的不负责，也是对自己的不负责。如果是因为网友自己把电话号码拨错了，那神木市教育局也不想给自己辩解一下吗？
网友是给市委书记留的言，按理也应是市委书记来回复，但毕竟市委书记很忙，不可能亲自回复，所以市委办公室回复也无可厚非。但是，既然市委办公室代表市委书记进行回复，那怎么这么草率就给回复了？市委书记知道吗？
再分析“请保持耐心！”这句话。不好意思，我要是这位网友，从早上8点30开始打电话，却不管怎么打都没人接，我无法保持耐心。
一线工作人员很忙、很辛苦，作为普通群众，我们完全能够理解并致敬。但是，不要让“忙”成为“懒”的挡箭牌。群众上了网，民意也就上了网。互联网时代，用好网络平台，征求社情民意，倾听百姓呼声，问需于民、问计于民，是各级政府和领导干部必须做好的一个课题。
群众不是傻子，更别把群众当傻子。
